为保障消费者的合法权益，海南巽燚科技有限公司（以下简称“甲方”）制定了以下消费者权益保障措施。甲方致力于为消费者提供安全、可靠的购物环境，确保消费者的购物体验和权益得到充分保障。
1.1 甲方严格审核入驻商户（以下简称“乙方”）的资质，确保乙方提供的商品符合国家相关法律法规和甲方的要求。
1.2 甲方对乙方上架的商品进行定期抽查，确保商品的真实性、合法性和质量。
1.3 甲方要求乙方提供详细、准确的商品描述和图片，确保消费者了解商品的真实情况。
2.1 甲方采用先进的技术手段保护消费者的个人信息和交易信息，防止信息泄露和不当使用。
2.2 甲方提供多种安全支付方式，确保消费者的支付安全。
2.3 甲方对每笔交易进行记录和监控，确保交易过程的透明和安全。
3.1 消费者在甲方平台购买的商品如有质量问题或不符合描述，可以在规定的时间内申请退换货。
3.2 甲方设立专门的客户服务团队，及时处理消费者的投诉和售后服务请求。
3.3 乙方应在规定时间内处理消费者的退换货申请，并承担相关费用。
4.1 价格保障：甲方要求乙方提供公平、透明的价格，杜绝虚假折扣和价格欺诈行为。
4.2 发货保障：甲方要求乙方在规定时间内发货，确保消费者及时收到商品。如因乙方原因导致延迟发货，甲方将进行相应处理。
4.3 物流保障：甲方与多家优质物流公司合作，确保商品的运输安全和配送时效。
5.1 消费者如对乙方的商品或服务有任何不满，可以通过甲方的客服渠道进行投诉。
5.2 甲方将在收到投诉后及时调查处理，并在规定时间内反馈处理结果。
5.3 对于乙方的严重违规行为（如商品欺诈、虚假宣传等），甲方将采取下架商品、限制账户功能、终止合作等措施，并协助消费者进行损失追偿。
5.4 兜底赔付责任：在特殊情况下（如乙方无力承担责任或乙方失联等），甲方将对消费者因乙方违约或违法行为造成的经济损失承担兜底赔付责任，确保消费者的权益得到保障。甲方的兜底赔付将根据实际情况评估，具体赔付金额不超过消费者实际支付的金额。
5.5 如因乙方行为导致消费者权益受到侵害，甲方将协助消费者与乙方进行调解，必要时协助消费者通过法律途径进行追偿，确保消费者权益不受侵害。
6.1 甲方严格遵守国家相关法律法规，保障消费者的合法权益。
6.2 甲方建立健全的法律顾问团队，为消费者提供法律咨询和援助。
7.1 甲方重视消费者的隐私保护，严格遵守相关法律法规对消费者个人信息进行保护。
7.2 甲方承诺不将消费者的个人信息用于未经授权的用途，不向第三方泄露消费者的个人信息。
8.1 甲方通过多种渠道向消费者普及消费知识，提高消费者的自我保护意识和能力。
8.2 甲方定期发布消费提示和购物指南，帮助消费者了解购物注意事项和权益保护措施。
兜底赔付责任：本条明确规定了甲方在某些特殊情况下承担消费者损失赔付的责任，特别是在乙方无法承担责任的情况下。甲方的兜底赔付机制为消费者提供了进一步的保障，确保即使乙方失联或无力赔付时，消费者仍能获得应有的赔偿。
协助追偿责任：本条进一步明确了甲方在消费者与乙方发生纠纷时的责任，甲方将积极调解并在必要时协助消费者通过法律途径追偿损失。
海南巽燚科技有限公司（甲方）将一如既往地致力于提升服务质量，保障消费者的合法权益。感谢您对巽燚商城的信任和支持！
