续约流程及费用

商家续约流程及费用说明

海南巽燚科技有限公司平台为商家提供持续的服务支持。在商家初次入驻平台的合作期满时，商家可选择续约以继续使用平台提供的各项服务。以下是续约流程及相关费用的详细说明：

一、续约流程

1. 续约通知

• 在合作期满前30天，平台将通过邮件或短信通知商家，告知其账户即将到期，并提醒商家尽快办理续约手续。

• 商家可以在收到通知后提前登录平台进行续约申请，确保服务不中断。

2. 登录商家后台

• 商家需登录平台的商家管理后台，进入“账户管理”或“商家服务”页面，查看账户到期时间和续约信息。

3. 选择续约方案

• 一年续约：延长服务期限1年，享受全年服务。

• 半年续约：延长服务期限6个月，适用于短期运营需求。

• 多次续约：商家可选择更长续约时长（2年或以上），平台将提供优惠政策。

• 在商家后台的“续约”选项中，商家可根据自身需求选择适合的续约方案：

4. 确认费用

• 续约方案选择完成后，平台将根据商家选择的服务时长和相应的费用标准生成续费账单。

• 商家应仔细核对费用金额，确保无误后点击“确认续约”。

5. 缴纳续约费用

• 在线支付：支持支付宝、微信支付、银行卡等方式进行在线支付。

• 银行转账：商家也可选择线下银行转账方式进行缴费，账户信息如下：

• 开户银行：中国工商银行股份有限公司海口和平南支行

• 账号：22010204092000277249

• 基本存款账户编号：J6410085780401

• 收款单位：海南巽燚科技有限公司

• 商家可通过以下方式缴纳续约费用：

6. 续约审核

• 商家完成续费后，平台将在1-3个工作日内进行审核，审核通过后商家的服务期将自动延长，商家可继续正常运营。

• 若审核不通过，平台将联系商家并协助解决问题。

7. 续约成功

• 审核通过后，商家可在“账户管理”页面查看新的到期时间，并确认续约成功。

二、续约费用标准

1. 平台使用费

• 一年续约费用：¥【具体金额】

• 半年续约费用：¥【具体金额】

• 两年续约费用：享受优惠，费用为¥【具体金额】

• 商家每次续约需缴纳平台使用费，标准费用如下：

• 续约时长越长，平台将提供更高的优惠折扣。

2. 佣金费用

• 续约期间的佣金比例与首次入驻时一致。商家完成订单后，平台将按交易金额的【具体百分比】%收取佣金，佣金将自动从结算金额中扣除。

3. 保证金（如适用）

• 对于首次入驻缴纳保证金的商家，续约时无需再次缴纳保证金，原保证金将继续有效，直至商家退出平台或合作期终止。

三、续约注意事项

1. 提前续约

• 为避免服务中断，建议商家在收到续约通知后尽早办理续约手续。

• 若商家未及时续约导致账户到期，平台将暂时关闭商家店铺，并暂停订单和交易功能，直至商家完成续约。

2. 续约后退费政策

• 若商家在续约成功后因个人原因终止合作，已缴纳的续约费用不予退还，请商家在续约前确认继续使用平台的需求。

3. 续约失败处理

• 若续约过程中出现问题（如支付失败、信息不符等），请商家及时联系平台客服进行处理，确保服务顺利续约。

四、平台支持

1. 专属客服支持

• 平台为每位续约商家提供专属客服支持，协助商家解决续约过程中的任何问题。商家可随时通过电话或邮件联系客服团队。

2. 续约提醒

• 平台将在账户到期前多次提醒商家办理续约手续，避免因疏忽导致服务中断。